Versand- & Rückgabebedingungen

Versandrichtlinien

Bei Xokor legen wir großen Wert auf eine zuverlässige und transparente Lieferung. Nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung. Anschließend beträgt die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands 5–10 Werktage.

Versandkosten & Lieferung

• Der Versand erfolgt ausschließlich an die von dir angegebene Adresse. Wir versenden von unserem Standort in Berlin (Musterstraße 12, 10115 Berlin) aus.
• Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine versteckten Versandkosten an – die genauen Kosten werden dir vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.
• Bitte beachte, dass Lieferungen in abgelegene Regionen (z. B. Inseln oder sehr ländliche Gebiete) unter Umständen ein bis zwei Werktage länger dauern können.

Sendungsverfolgung & Verantwortung

Jede Bestellung wird mit einer vollständigen, lückenlosen Sendungsverfolgung versendet. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer, damit du jederzeit genau weißt, wo sich dein Paket befindet. Sollte es während des Transports zu Verzögerungen oder Problemen kommen, kümmert sich Xokor direkt um die Klärung mit dem Logistikdienstleister – du musst dich um nichts kümmern.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht deinen Erwartungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden.

Rücksendebedingungen

• Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Erhalts bei uns eingehen.
• Artikel sollten sich in einem unbenutzten, einwandfreien Zustand befinden und idealerweise in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel weist einen Mangel oder Fehler auf – in diesem Fall übernehmen wir die anfallenden Versandkosten.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen werden ausschließlich auf dem ursprünglichen Zahlungsweg vorgenommen – das heißt, das Geld wird direkt auf dein PayPal-Konto zurücküberwiesen. Bitte hab Verständnis dafür, dass es je nach Bearbeitungszeit von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist. Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, leiten wir die Erstattung umgehend ein.

Hinweis zu gesetzlichen Regelungen

Da sich unser Shop an Kunden in Deutschland richtet, gelten selbstverständlich die Vorgaben des deutschen Rechts. Du hast als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen – unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist geht jedoch weit darüber hinaus und gibt dir noch mehr Flexibilität.

Solltest du Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder einer Rücksendung haben, zögere nicht, uns eine E-Mail an [email protected] zu schreiben. Wir helfen dir gerne weiter!